Viene organizzato il Workshop con il patrocinio dell’Ordine degli Psicologi del Veneto e vede la partecipazione del presidente della Consulta degli Ordini dei Farmacisti.

La formazione continua e la collaborazione con Federfarma prende avvio, nel frattempo la dottoressa Palombo Ferretti, comprende l’importanza di lavorare sulle linee guida e di rafforzare le buone pratiche. Aumentano i servizi aperti grazie a questo lavoro e alla diffusione del servizio. Già dal 2009 era stato istituito lo psicologo in alcune farmacie in Lombardia e in Piemonte con alcuni Comuni, ma si era poi stato concluso a causa di mancanza di fondi. Anche a Verona e provincia accade la stessa cosa.

Il successo è grande, i tempi non sono maturi.

Inizia la collaborazione con Farmacap, la dottoressa Palombo riceve la chiamata a sorpresa di una collega di Roma che lavora come psicologa in farmacia comunale. Scopre così che esistono 10 presidi di psicologia nelle farmacie comunali di Roma. Si occupa della formazione ai colleghi di Roma.